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“互联网思维”扩展服务边界 广发银行积极打造金融服务新高地

admin | 2021-01-04 23:44 浏览数:

用“互联网思维”重构细分客户市场、打破金融服务边界,并积极开展产品创新,广发银行坚持通过大数据模式广泛开源,让金融服务的触角迅速扩展到广泛边界的用户。

《投资者网》曹璐

首推小企业捷算通卡,实现首家对公移动支付;首推粤澳商事注册登记离岸代办,助力地方营商环境优化;首推金融消费生态平台建设,“发现精彩”App服务超过5000万用户;首推跨境瞬时通和e秒供应链服务,让跨境交易和供应链融资效率提速至秒级……在银行业与互联网思维的融合愈发紧密的背景下,广发银行积极拥抱“互联网”,并正以金融创新的视角,服务城市多个领域,以互联网思维多场景、多角度打造金融服务新高地。

12月22日,“重振国寿攻坚突破 互联网创新业务协同发展”媒体座谈会上,广发银行展示了围绕互联网创新的金融思路与实践成果,并详细介绍了以杭州分行为代表的在互联网业务方面的具体举措,向市场展示了“科技银行”的力量。

紧跟市场步伐 助力小微企业成长

近年来,互联网以“润物细无声”的方式悄无声息地改变着人们的生活及工作方式。在有数字经济“第一省”之称的浙江,互联网与各个行业已呈现全面融合态势,显然已经在这一方面走在了前列。

数据显示,2019年,浙江数字经济总量达2.7万亿元,占GDP的43.3%。而其省会城市杭州,数字普惠金融连续多年排名全国城市第一,如今更是致力于打造中国“数字经济第一城”的互联网之都。

身处数字经济高地,广发银行杭州分行也积极响应省政府号召和监管要求,践行服务地方经济的社会责任,融入“浙江省金融综合服务平台”建设,打通金融服务和小微企业的“最后一公里”。

为助力解决小微企业面临的“融资难”、“融资贵”等问题,广发银行杭州分行积极打造金融服务实体经济,特别是针对小微企业的应用场景和生态体系,提供了便捷快速的在线贷款服务。数据显示,仅短短半年多的时间,广发银行杭州分行已通过该平台在线发放贷款近20亿元。目前,该分行通过线上发放各类贷款总计近500亿元。

2020年4月,广发银行杭州分行服务于普惠小微企业的全线上纯信用信贷产品“税银通2.0”正式上线。该产品是积极运用“科技金融”理念和技术,通过与政府部门、第三方平台等信息的互联互通,利用大数据分析,自主创新的全线上、纯信用信贷产品。

据了解,自该产品上线以来,杭州分行已正式授信通过近百户,真正践行了用科技手段更好地服务浙江地区普惠小微客户。值得一提的是,除杭州外,“税银通”2.0已覆盖广发银行广东全省以及江苏、湖北、山东等十二省市30家一级分行,累计发放贷款超过70亿元,贷款余额27.3亿元。

利用线上渠道提升机构服务能力

在融合互联网思维发展的过程中,广发银行除了深入布局普惠金融、服务小微企业,也在积极利用线上渠道提升机构服务。据广发银行杭州分行介绍,该分行此前仅用两周时间完成保费代扣集中入账项目的开发投产。截至12月,杭州分行已与国内数十家家保险行业头部公司及国寿省分公司开展合作,其保险用户可通过线上渠道完成保险缴纳,取得社会效益和经济效益的双丰收。

另一方面,基于用户对信用卡个性化的使用需求,广发银行还利用科技重构信用卡业务流程,全面升级智能金融服务生态,并建立智能客服体系,以期为消费者提供更加提供高效率、高质量的综合金融服务。

在互联网思维中,平台生态尤为重要。广发银行显然深谙此道。凭借对用户需求的深度洞察以及用户服务的精细化运营,广发银行信用卡“发现精彩”App除了B端生态外,还在内容生态、AI智能、金融服务、游戏体验等维度实现用户体验升级。截至10月底,该APP的用户数已经突破5000万,月活用户超过1800万。

智能化的升级并非一日之功,这背后需要强大的技术能力。作为最早一批向网络金融转型的商业银行,广发银行一直走在变革创新的路上,不断融合互联网思维发展,利用金融科技的力量提高用户的使用体验。

广发银行信用卡中心相关负责人表示:“互联网技术给了银行很好的发力手段和机会,我们需要在拥抱跨界后,变成真正的开放平台,我们希望未来用户记住的我们就是‘发现精彩’,而不是银行。”

建设开放银行 积极开展产品创新

随着数字化浪潮的推动与金融科技的迅速崛起,开放银行得到了金融同业的高度认可和重视,并已逐步成为银行与客户间紧密的纽带。作为一种金融科技创新的新模式,开放银行是通过数据聚合、产品创新等方式,与合作伙伴共同触达客户、服务客户,为客户在非金融场景下获得服务支持。

在这一发展新浪潮之下,广发银行杭州分行抓住开放银行建设的契机,依托总行开放银行“E清算”产品与第三方平台展开合作,并成功建设破产案件在线管理平台,通过利用互联网平台的跨地域和信息集约化优势,有效解决了行业难点痛点。该项目推出后受到市场好评,短时间内就归集破产清算资金上亿元,已然成为行业解决方案的标杆。

作为国内最早组建的全国性股份制商业银行之一,广发银行天然自带的创新基因令其早早跳出传统金融服务的思路和范畴,并通过“互联网思维”重构细分客户市场、打破金融服务边界,积极开展产品创新,利用大数据模式进行广泛开源,让金融服务的触角迅速扩展到广泛边界的用户。

如今,广发银行在融合互联网思维发展的同时,也正在“通过数字赋能平台建设,实现智能获客,持续丰富全生命周期、综合金融产品和服务,完善金融与泛金融生态”的创新大道上阔步前行。面对未来,广发银行表示,“下一步将通过数字赋能平台建设,实现智能获客,持续丰富全生命周期、综合金融产品和服务,完善金融与泛金融生态。”(思维财经出品)■

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